유쾌한 대화법 이정숙 나무생각 2005년 21쇄 238쪽 7/21~7/23

대화를 잘 하는 방법 78가지를 설명한 책
따져서는 이길 수 없다. 다른 책에 보면 논쟁에 이기면 친구를 잃는다는 말도 있다.
잔소리는 사랑이라는 이름으로도 하지 마라.
말에는 자기 최면효과가 있다.
유머에 목숨걸지 말고 진솔하게 말해라.
답변에 너무 집착하지 마라.
설명이 부족할 것 같을 때 쯤 멈춰라. 말이 너무 길면 효과가 떨어진다.
농담이라고 다 용서되는 것은 아니다.
표정을 잘 활용하라. 상대의 표정도 놓치지 말아라.
말을 멈출 줄 알면 위태롭지 않다.
적절한 립서비스가 필요하다.
내가 듣기 싫은 말은 상대도 듣기 싫다.
지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다.
당당하게 말해야 믿는다.
흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력이 있다.
양쪽 말을 다 듣고 판단하라.
눈으로 말하면 사랑을 얻는다. 상대의 눈을 바라보면서 말하면 효과가 크다.
덕담은 많이 할수록 좋다.
자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다.
공치사하면 누구가 역겨워 한다.
남의 명예를 깎아내리면 내 명예는 곤두박질 한다.
잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다.
잘난 척하면 적만 많이 생긴다.
모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다.
말의 내용과 행동을 통일시켜라.
극단적인 말은 하지마라.
상대에 따라 다른 언어를 구사하라.
과거를 묻지 마라.
일과 사람을 분리하라. 미운 사람이라 하더라도 일할 때는 일에만 집중하라.
애교는 여자의 전유물이 아니다.
자신을 제물로 사용하면 웃기고 뒷탈이 없다.
대화 상대의 호칭을 정확히 하라.
대화를 독점하지 마라
악수는 또 하나의 언어다. 정성을 들여라.
침묵이 대화보다 강한 메시지를 전달하기도 한다.
상대의 문화를 인정하고 말하라.
험담에는 발이 달렸다. 험담하면 말하는 당사자와 듣는 자와 험담의 주인공 3사람이 죽는다.
지적은 간단하게 칭찬은 길게 하라.
내 말 한마디에 누군가의 인생이 바뀐다.
약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다.
말투 내용을 담는 그릇이다. 친절하게 말하라.
정성껏 들어주어라.