부드러운 카리스마 시라가타 도시로 저 장민주 역 토네이도 미디어 그룹 2008년 205쪽 ~2/3

부드러움이 강함을 이긴다는 진리를 사례를 들어가면서 설명한 책으로 경영지침으로 삼을만한 책이다.

저자가 감사를 표현하는 5가지 방법은

1. 작접 말하기

2. 이 메일

3. 포스트 잇을 이용한 칭찬 메모

4. 감사카드

5. 감사 편지

 

테레사 수녀가 남긴 말

 

사람들은 비합리적이고 자기 중심적이다.

그래도 사랑하라

 

당신이 선한 일을 하면 이기적인 동기에서 하는 거라고 비난받을 것이다.

그래도 좋은 일을 하라

 

당신이 성실하면 거짓딘 친구들과 참된 적을 만날 것이다.

그래도 사랑하라

 

당신이 정직하고 솔직하면 상처받을 것이다.

그래도 정직하고 솔직하라

 

당신이 여러 해 동안 만든 것이 하루 밤에 무너질 지 모른다.

그래도 만들라.

 

사람들은 도움이 필요하면서도 도와주면 공격할지 모른다.

그래도 도와주어라

 

세상에서 가장 좋운 것울 주면 당신은 발길로 차일 것이다.

그래도 가진 것 중에서 가장 좋은 것을 주어라.