인간 관계론 데일 카네기 자화상 2020년 초판 3쇄 436쪽 ~8/26

이 저자의 글을 오래 전에 아주 감명갚게 읽은 적이 있다.
다시 읽게되었고 인간 관계에 도움을 주는 많은 글들로 가득한 책이다.

저자는 이 분야의 독보적이고 선구적인 인물이며 내게도 큰 영향을 미쳤다.

인상적인 글들을 올린다.

아버지는 잊어버린다.

 아들아, 들어보아라. 너의 잠든 모습을 보며 이 말은 한다. 고양이 발처럼 보드라운 주먹이 너의 뺨을 받치고 있고 땀에 젖은 이마에는 곱슬거리는 금발이 몇 가닥 붙어 있구나. 아빠는 네가 자는 방으로 혼자서 살그머니 들어왔단다. 조금 전 서재에 앉아 서류를 보고 있는데 갑자기 후회스런 감정이 물밀듯이 밀려 왔다. 그래서 미안한 마음으로 네 침대로 왔다.

 아들아, 네게 화를 냈던 게 내내 마음에 걸렸단다. 학교 가려고 준비 할 때 고양이 세수만 한다고 야단쳤지. 신발이 왜 그리 지저분하냐며 꾸짖고, 물건을 바닥에 내팽개친다고 화를 냈지.
아침 먹을 때도 잔소릴르 했구나. 흘리지 말고 먹어라, 꼭꼭 씹어서 삼켜라, 팔 괴고 먹지 마라, 버터를 너무 많이 바르는 것 아니냐 하면서 말이다. 내가 집을 나설 때 너는 놀이하러 가다가 내게 손을 흔들며 "안녕, 아빠" 했는데, 아빠는 인상을 쓰며 "어깨 펴고!"하고 대답하고 말았구나.

 저녁에도 똑같은 일을 한 것 같구나. 집에 오는데 네가 무릎을 꿇고 구슬치기를 하고 있는 걸 봤다. 네 양말에는 구멍이 나 있었지. 집으로 오면서 너보고 앞장서 가라고 해서 네 친구들 앞에서 너에게 창피를 주었구나. '양말이 얼마나 비싼데...... 네가 번 돈으로 양말을 산다면 이렇게 함부로 신지는 않겠지?' 이런 얘기를 하다니, 아들아, 아빠는 너무 부끄럽구나.

 저녁에 서재에서 일을 하고 있는데 네가 상처받은 눈빛으로 살며시 서재로 들어왔던 거 기억하고 있지? 누가 방해하나 하고 짜증이 나서 내가 서류 너머로 쳐다보았을 때 너는 문가에서 망설이고 있었단다. 아빠는 "그래 원하는 게 뭐냐?"하고 날카롭게 말했지.
 너는 아무 말도 않고 서 있다가 갑자기 달려와서 내 목을 끌어안으며 내게 입 맞추고는 조그만 팔로 나를 꼭 안아주었지. 네 가슴에 하나님이 주신 사랑이, 아무리 돌보지 않아도 결코 시들지 않는 사랑이 가득차 있는 게 느껴지더구나. 그러고 나서 너는 탁탁 거리는 발걸음 소리를 남기고 네 방으로 갔단다.

 아들아, 네가 간 직후 아빠는 가슴이 저릴 정도로 무시무시한 두려움이 갑자기 밀려오는 바람에 그만 서류를 떨어뜨릴 정도였단다. 아, 나는 습관적으로 어떤 짓을 하고 있었던 것일까? 습관적으로 꾸짖고 야단치고...... 우리 아들이 돼준 고마운 너에게 아빠가 주는 보상이 이런 것들이었다니, 하지만 아빠가 너를 사랑하지 않았기 때문에 그랬던 것은 아니란다. 단지 아직은 어린 너에게 너무 많은 것을 바랐기 때문이란다. 나는 어른의 잣대로 너를 재고 있었던 거란다. 

 아들아, 너는 정말 착하고 좋은, 진실한 아이란다. 조그만 네 몸안에 언덕 너머로 밝아오는 새벽만큼이나 넓은 마음이 들어있다는게 느껴졌단다. 네가 먼저 아빠에게 달려와 잘 자라고 입맞춰줄 때 나는 그것을 분명하게 느꼈다. 아들아, 오늘 밤 내게 이보다 더 중요한 일은 없다. 아빠는 불도 켜지 않고 네 머리맡에 무릎을 꿇고 앉아 있다. 부끄러운 마음으로 말이다.

 내가 지금 하고 있는 건 아주 작은 속죄에 불과하겠지. 네가 깨어있을 때 너에게 이런 얘기를 해도 네가 잘 이해하지 못하리란 것을 아빠도 안다. 하지만 내일 아빠는 진짜로 아빠다운 아빠가 되어 주마. 네 친구가 되어서 너랑 함께 즐거워하고, 너랑 함께 아파하겠다. 혀를 깨무는 한이 있더라도 잔소리는 하지 않으마. 주문처럼 이 말을 입에 달고 있겠다. "아직은 아이일 뿐이다. 어린 아이일 뿐이다."

 아빠는 너를 어른으로 보고 있었던 것 같구나. 하지만 아들아, 이렇게 작은 침대에서 피곤한 듯 웅크리고 자고 있는 모습을 보노라니 네가 아이라는 걸 다시 느끼게 되는구나. 네 엄마 어깨에 머리를 얹고 엄마의 품에 안겨 있던게 바로 엊그제 일인데, 나는 너무 많은 걸 바랐구나. 너무 많은 걸 바랐구나.

 

1부 인간관계의 3가지 기본 원칙이다.

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다.

3. 상대방의 입장에서 사물을 보라.

 

2부 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

1. 어느 곳에서나 환영받는 방법 - 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라

2. 첫 인상을 좋게하는 간단한 방법 - 미소를 지어라

3. 상대방의 이름을 잘 기억하라. - 당사자에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 일임을 명심하라.

4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법 - 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라. 스스로에 대해 말하도록 상대를 고무시켜라.

5. 사람들의 흥미를 끄는 방법 - 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

6. 사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법 - 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단 성실한 태도로 임해야 한다.

 

3부 상대방을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 피하라. - 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

2. 적을 만드는 확실한 방법과 그것을 피하는 방법 - 상대방의 견해를 존중하라. 결코 상대가 틀렸다고 말하지 말라.

3. 잘못을 솔직히 인정하라. - 잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

4. 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은  파리를 잡는다. - 우호적인 태도로 말을 시작하라.

5. 소크라테스의 비결을 활용하라. - 상대방이 당신의 말에 즉각 "네,네"라고 대답하게 하라.

6. 불만을 해소하는 안전벨브 - 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.

7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법 - 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

8. 기적을 일으키는 방법- 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

9. 모든 사람이 원하는 것 - 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.

10. 모든 사람이 좋아하는 호소법 - 보다 고매한 동기에 호소하라.

11. 쇼맨쉽을 발휘하라. - 당신의 생각을 (인상적이고 - 이것은 내 생각이다.) 극적으로 표현하라. 

12. 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 방법 - 도전의욕을 불러 일으켜라.

 

4부 리더가 되는 9가지 방법

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법 - 잘못을 직접 말하지 말고 간접적으로 알게 하라.

3. 자신의 실수를 먼저 이야기 하라. -상대를 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.

4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다. - 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.

5. 상대방의 체면을 세워 주라.

6. 사람들을 성공으로 이끄는 방법 -  아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 마라. 또한 진전이 있을 때마다 칭찬해 주라.

    동의는 진심으로 칭찬은 아낌없이 하라.

7. 개에게도 좋은 이름을 지어 주어라. - 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.

8. 실수는 고치기 쉽다. - 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

9. 즐거운 마음으로 혐력하게 만들어라. - 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.

 

인간이 추구하는 강렬한 욕구
1. 건강과 장수
2. 음식
3. 수면
4. 돈과 돈으로 살 수 있는 것
5. 내세의 생명
6. 성적 만족
7. 자녀들의 행복
8. 중요한 사람이 되려는 욕망

칭찬은 진지하고 아첨은 무성의한 것이다.
한쪽은 마음으로부터 나오는 것이고 다른 한쪽은 입 사이에서 새어 나오는 것이다.
이기적인 것과 이기적이 아닌 것의 차이이며 환영받고 배척당하는 차이이다.

먼저 사람의 마음에 열렬한 욕구를 불러 일으켜라. 이것을 할 수 있는 사람은 세상을 얻을 수 있고 그렇지 못한 사람언 외로운 길을 걷는다.